Обмен и возврат

Порядок обмена (возврата) товара, приобретенного в интернет-магазине «elka-ukraine», определен в Договоре оферты в интернет-магазина «elka.biz.ua».

Обмен (возврат) надлежащего качества возможен в течение 14 дней при соблюдении следующих требований:

• товары новый и не был в употреблении;
• сохранен товарный вид и потребительские свойства товара (не повреждена упаковка, остались в неизменном виде все ярлыки, пломбы, пленки, наклейки, отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости);
• сохранен расчетный документ (квитанция, товарный чек), подтверждающий покупку данного товара.

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, покупатель имеет право:

• осуществить обмен товара при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец сообщит покупателю, пожелавшему обменять товар.
• приобрести другой товар из имеющегося в наличии ассортимента с соответствующим перечислением стоимости.
• вернуть товар и получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара на день его продажи (денежные средства возвращаются на банковскую карту потребителю не позднее трех дней со дня возврата товара).

Возврат и обмен можно оформить:

• по телефону (099)-568-68-29, (068)-568-68-29
• написав на электронный ящик info@elka.biz.ua
• заполнив соответсвующую форму в подвале сайта

Отправить товар на обмен/возврат возможно Новой Почтой, адрес Вам сообщит менеджер. После отправки сообщите пожалуйста номер накладной.

Возврат товара надлежащего качества (если товар не подошел по размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению) возможно, если:

• не прошло 14 дней с момента получения товара в отделении курьерской компании;
• товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
• полностью сохранена фирменная упаковка (включая ярлыки);
• товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи покупателю (без каких-либо повреждений и дефектов).
• Если товар соответствует вышеуказанным условиям возврата, денежные средства будут возвращены на банковский счет покупателя в течение 3 рабочих дней.

Пересылка производится за счет покупателя.

В каких случаях мы оплачиваем за доставку:

• заводской брак
• не тот размер, цвет или модель

Если у Вас остались вопросы возврата товара, пишите нам на info@elka.biz.ua